Définir et exécuter la gouvernance IT avec le COMEX.
Piloter l’ensemble des projets Groupe en garantissant le ‘delivery’ dans le respect des délais et du budget.
Négocier et administrer les contrats de service avec les fournisseurs.
Développer le ‘Digital Workspace’ et formation des utilisateurs (FR-ENG-ESP).
Piloter l’infogérant dans sa globalité.
Créer la charge documentaire Groupe (RGPD, PSSI, IT Gouvernance, PRA,...).
Concevoir des scénarios d'utilisations de solutions IT permettant à nos clients d'atteindre leurs objectifs à destination des équipes R&D/IT/RH
Mettre en place un plan d'économie en rationnalisant les activités à faible valeur ajoutée (sans licenciement), et en en revendant certaines à la concurrence.
Gérer une enveloppe de + de 2m d'€/an.
Créer et administrer le Service Delivery de A à Z.
Être force de propositions quant aux technologies et évolution d'infrastructures.
Support Avant-Vente
IT Manager
TAKEDA PHARMACEUTIQUE
Décembre 2018
à mai 2021
Structuration et accompagnement des projets IT Groupe selon les process ITIL V3 avec Pilotage de la stratégie du département IT.
Management du Service Desk avec respect des KPIs, Préparation Copil, CR, Elaboration et suivi des SLAs.
Participation à la définition du Business Case, du Cost Model.
Sensibilisation & Formation des Users à la Cybersécurité.
Gestion du plan budgétaire – Gestion de projets.
Mise en place des processus de déploiements de nouvelles solutions IT (CRM, Service Desk, Fournisseurs).
Analyste Informatique Trilingue
SPX FLOW TECHNOLOGY
Août 2011
à novembre 2017
Réalisation de missions d’amélioration du dépt. IT. => Veille stratégique sur l’environnement & l’IT.
Gestion des demandes & incidents – support aux utilisateurs.
Animation du service IT & gestion des actifs.
Formation Users – Campagnes de phishing
Réalisation de process techniques niveau 1 & 2
Technicien Informatique Bilingue
SVELIA pour le client AFD
Novembre 2008
à août 2011
Helpdesk niveau 1 et 2 (Assistance sur le matériel et les logiciels pour les utilisateurs) Suivi des dossiers backlog